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Q3电商投诉大数据报告发布 90起典型案例披露

发布日期:2021-10-20 23:03   来源:未知   阅读:

  10月19日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(2021年Q3受理的全国100家互联网消费平台纠纷案例大数据,我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2021年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。

  报告涉及了综合零售电商(主要集中在品牌电商、社交电商、生鲜电商、二手电商、汽车电商)、生活服务电商(主要集中于在线餐饮、在线票务、在线旅游、交通出行)等领域。报告公布了《2021年Q3月全国电商投诉榜》、Q3消费投诉数据及90起网络消费平台典型案例。

  据“电诉宝”显示,2021年Q3全国网购用户投诉问题类型排名前十的依次为:退款问题(33.3%)、网络欺诈(9.85%)、商品质量(8.77%)、售后服务(6.21%)、网络售假(5.49%)、霸王条款(5.34%)、发货问题(4.87%)、虚假促销(4.31%)、其它(3.28%)、订单问题(2.82%)、退换货难(2.72%)。

  Q3“电诉宝”受理投诉用户聚集地区TOP20依次为广东省、江苏省、浙江省、上海市、山东省、北京市、四川省、湖北省、福建省、河南省、河北省、安徽省、辽宁省、湖南省、云南省、陕西省、江西省、贵州省、山西省。

  10月19日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(2021年Q3受理的全国100家互联网消费平台纠纷案例大数据,我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2021年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。

  报告涉及了综合零售电商(主要集中在品牌电商、社交电商、生鲜电商、二手电商、汽车电商)、生活服务电商(主要集中于在线餐饮、在线票务、在线旅游、交通出行)等领域。报告公布了《2021年Q3月全国电商投诉榜》、Q3消费投诉数据及90起网络消费平台典型案例。

  据“电诉宝”显示,2021年Q3全国网购用户投诉问题类型排名前十的依次为:退款问题(33.3%)、网络欺诈(9.85%)、商品质量(8.77%)、售后服务(6.21%)、网络售假(5.49%)、霸王条款(5.34%)、发货问题(4.87%)、虚假促销(4.31%)、其它(3.28%)、订单问题(2.82%)、退换货难(2.72%)。

  Q3“电诉宝”受理投诉用户聚集地区TOP20依次为广东省、江苏省、浙江省、上海市、山东省、北京市、四川省、湖北省、福建省、河南省、河北省、安徽省、辽宁省、湖南省、云南省、陕西省、江西省、贵州省、山西省。瓦努阿图:世界上最快乐的地方本港台香港直播开奖